Polityka zwrotu kosztów

Informacje dotyczące zakupów i obsługi klientów ROOMSORIX na rynku polskim.

30 dni na zwrot bez podawania przyczyny

ROOMSORIX umożliwia klientowi zwrot produktu bez podawania przyczyny w ciągu 30 dni od dnia jego otrzymania.

30-dniowa polityka zwrotu nie ogranicza ustawowego 14-dniowego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej przez internet.

Jak zgłosić zwrot

Aby rozpocząć zwrot, należy przesłać wiadomość na supportteam@roomsorix.com.

W wiadomości należy podać numer zamówienia, imię i nazwisko osoby składającej zamówienie, zwracany produkt oraz adres e-mail użyty przy zamówieniu. Podawanie przyczyny zwykłego zwrotu nie jest wymagane.

Adres zwrotny

Nie należy wysyłać zwracanego produktu na adres 4729 Bonnie Brae Rd, Pikesville, MD 21208.

Adres wskazany w danych sprzedawcy nie jest adresem magazynu przyjmującego zwroty. Po zgłoszeniu zwrotu obsługa przekazuje właściwy adres zwrotny odpowiedni dla danego zamówienia, z uwzględnieniem dostępnej lokalizacji ułatwiającej obsługę zwrotu.

Warunki 30-dniowego zwrotu

W ramach dobrowolnego zwrotu produkt powinien być kompletny. Jeżeli dostępne są oryginalne elementy zestawu, instrukcje, akcesoria lub opakowanie, należy dołączyć je do przesyłki.

Klient może sprawdzić produkt w zakresie potrzebnym do zapoznania się z jego charakterem, cechami i funkcjonowaniem. Jeżeli produkt został uszkodzony wskutek użytkowania wykraczającego poza zwykłe sprawdzenie, możliwe jest uwzględnienie rzeczywistego zmniejszenia jego wartości w zakresie dopuszczonym przez prawo.

Koszt przesyłki zwrotnej

W przypadku zwykłego zwrotu bez podawania przyczyny bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi klient, chyba że obowiązujące przepisy wymagają innego rozwiązania.

ROOMSORIX nie nalicza odrębnej opłaty manipulacyjnej za prawidłowo przeprowadzony zwykły zwrot.

Jeżeli produkt jest uszkodzony w transporcie, dostarczono niewłaściwy produkt albo produkt jest niezgodny z umową, klient nie ponosi kosztów zwrotu niezbędnego do realizacji przysługujących mu praw.

Ustawowe prawo odstąpienia – 14 dni

Konsument dokonujący zakupu przez internet może odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia otrzymania produktu.

Po złożeniu oświadczenia produkt należy odesłać bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia poinformowania o odstąpieniu.

Termin refundacji po ustawowym odstąpieniu

Należne płatności są zwracane bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy.

Refundacja obejmuje kwotę zapłaconą za produkt oraz, jeżeli przy zamówieniu pobrano koszt dostawy, koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy dostępnego dla danego zamówienia.

Refundacja może zostać wstrzymana do chwili otrzymania zwracanego produktu albo otrzymania dowodu jego odesłania – zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Refundacja jest dokonywana przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto podczas pierwotnego zakupu, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób, który nie powoduje dla niego dodatkowych kosztów.

Niezgodność produktu z umową

Prawa związane z produktem niezgodnym z umową działają niezależnie od 30-dniowej polityki zwykłego zwrotu. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową ujawniony w okresie 2 lat od dostarczenia produktu, zgodnie z mającymi zastosowanie przepisami prawa polskiego.

W zależności od sytuacji konsument może korzystać z ustawowych środków ochrony, w tym naprawy, wymiany, obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy na warunkach określonych przepisami.

Wzór formularza odstąpienia od umowy